Algemene Voorwaarden van Conovo BV en de activiteiten psychologische ondersteuning door klinisch psycholoog Ellen Peeters.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Conovo BV, gevestigd te Antwerpen.

1. Algemeen


Wij zijn Conovo BV, een onderneming met erkenning voor psychologie, individuele en gezinsbegeleiding. Onze onderneming is geregistreerd onder ondernemingsnummer 1022.057.029 en gevestigd aan Piraeusstraat 21 in Antwerpen. Wij zijn erkend door de Psychologencommissie (Compsy) onder licentie 712103972 en visumnummer 356914.

2. Gebruik van onze diensten


Onze website en diensten zijn uitsluitend bedoeld voor inwoners van België. De informatie op onze website heeft enkel een educatief karakter en mag niet worden beschouwd als professioneel medisch of enige andere soort van advies. Voor persoonlijk advies raden wij u aan een afspraak te maken.

3. Privacy en vertrouwelijkheid


Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens volgens de GDPR-wetgeving en het beroepsgeheim (artikel 458 Strafwetboek). Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld, tenzij er sprake is van een wettelijke meldplicht.

4. Specifieke bepalingen voor minderjarigen


Voor behandeling van minderjarigen is schriftelijke toestemming vereist van beide ouders of wettelijke voogd. Bij gescheiden ouders is toestemming nodig van beide ouders, tenzij er een gerechtelijke beslissing is die anders bepaalt.

5. Dossiers en documentatie


Dossiers van minderjarigen worden bewaard van 30 to 50 jaar na het laatste contact. Ouders hebben recht op inzage in het dossier van hun kind, tenzij dit schadelijk is voor het kind.

6. Online begeleiding


Online consulten vinden plaats via beveiligde platforms. Anoniem contact met minderjarigen is niet toegestaan en we verifiëren altijd de identiteit.

7. Betalingen en annuleringen


Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 48 uur van tevoren. Bij latere annulering worden administratiekosten van €50 in rekening gebracht. Sommige sessies komen in aanmerking voor gedeeltelijke terugbetaling via uw mutualiteit.

8. Aansprakelijkheid


Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte schade als gevolg van het gebruik van onze website of diensten. Voor crisissituaties verwijzen wij u door naar de juiste instanties.

9. Geschillen


Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van Antwerpen. Beroepsgeschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de tuchtraad van de Psychologencommissie.

10. Slotbepalingen


Deze voorwaarden kunnen periodiek worden aangepast. De meest recente versie is altijd terug te vinden op onze website. Bij vragen kunt u contact opnemen via info@conovo.be.

Deze voorwaarden zijn opgesteld op 24 april 2025 en treden in werking met onmiddellijke ingang.